Politique d’expédition
Version mise à jour du 7 août 2026
1. Notre engagement
Chez FLACONS, chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Nous apportons une attention particulière à la protection de vos produits afin qu'ils vous parviennent dans les meilleures conditions.
2. Zones de livraison
FLACONS assure la livraison en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne. Aucune livraison n'est proposée en dehors de l'Union européenne.
3. Délais d'expédition
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Ces délais sont indicatifs et peuvent être exceptionnellement prolongés.
4. Transporteurs
Les expéditions sont réalisées par Colissimo. Le transporteur est sélectionné par FLACONS selon la destination et les caractéristiques de la commande.
5. Frais de livraison
France métropolitaine : 10 €
Livraison offerte dès 80 € d'achat
Union européenne : 22 €
Les frais applicables sont ceux affichés lors de la validation de la commande.
6. Suivi des commandes
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation comportant les informations de suivi vous est adressé lorsque celles-ci sont disponibles.
7. Réception de votre commande
Nous vous invitons à vérifier l'état du colis à sa réception. En cas d'anomalie, formulez des réserves auprès du transporteur, conservez l'emballage, prenez des photographies et contactez rapidement le Service Client.
8. Retards de livraison
En cas de retard important, FLACONS vous informera dans les meilleurs délais. Les retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure n'affectent pas les droits du consommateur prévus par la loi.
9. Click & Collect
Lorsque cette option est proposée, vous pouvez retirer gratuitement votre commande à la boutique FLACONS, 2 rue Saint-Dizier, 54000 Nancy. Un e-mail vous informe lorsque votre commande est disponible.
10. Contact
FLACONS
Service client :
2 rue Saint-Dizier
54000 Nancy
Téléphone : 03 83 23 92 65
Courriel : contact@parfumerie-flacons.com